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職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，正使中國(guó)民營(yíng)企業(yè)從家族式管理日趨走向兩極分離的現(xiàn)代企業(yè)制
度。然而，從近年來(lái)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐看，相當(dāng)一部分企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間的合作未如人愿，一些企業(yè)甚至為此出現(xiàn)對(duì)簿公堂，讓人不免感到遺憾和困惑。
為此，記者就職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)問題采訪了中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)、美國(guó)紐約州立大學(xué)管理學(xué)院兼職教授孫健民博士。
記者：大家都在談?wù)撀殬I(yè)經(jīng)理人，但對(duì)什么是職業(yè)經(jīng)理人似乎沒有一個(gè)明確的概念。您能否談?wù)勀�的看法�?BR>孫：不能單純把某種職業(yè)代替職業(yè)化。怎么理解職業(yè)化呢？首先是要有職業(yè)道德。好的時(shí)候，炒的如何如何好；一旦不行的話，什么事都做的出，什么話都說(shuō)的出，沒有一點(diǎn)職業(yè)道德。如某個(gè)認(rèn)為較“好”的職業(yè)經(jīng)理人，離開某公司后說(shuō)別人的壞話，抖摟別人的商業(yè)機(jī)密，揭別人的傷疤，這有什么職業(yè)道德呢？我們知道，每個(gè)行業(yè)都有職業(yè)道德，問題是職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)是什么，作為職業(yè)本身，有些什么要求，主要取決于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，教師要為人師表，教書育人，記者要肩負(fù)輿論監(jiān)督的功能等等都是天經(jīng)地義的。
其次就是職業(yè)技能，這是生存本領(lǐng)。這兩條對(duì)于國(guó)內(nèi)許多行業(yè)來(lái)說(shuō)，都欠缺，相對(duì)而言，第一點(diǎn)尤其嚴(yán)重。也許有人會(huì)說(shuō)，由于客觀環(huán)境的原因，不能過分強(qiáng)調(diào)如何高的職業(yè)道德，其實(shí)不然，恰恰相反，有些基本準(zhǔn)則，無(wú)論何時(shí)何地都必須具備，我們說(shuō)“打人不打臉，揭人不揭短”，這是做人的基本原則。
記者：從第一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人姚吉慶的出現(xiàn)，到后來(lái)出現(xiàn)越來(lái)越多的“海歸派”，職業(yè)經(jīng)理人都干得不長(zhǎng)，合作不久，最后分道揚(yáng)鑣。有人就說(shuō)，從一見鐘情到互相猜疑，再到不歡而散，已成為國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)的三步曲。你怎么看待這種說(shuō)法？
孫：可從這么幾個(gè)方面來(lái)看，首先是用人的標(biāo)準(zhǔn)不清楚。中國(guó)的企業(yè)在招聘人才時(shí)，到底需要什么樣的人不知道，這樣在聘人時(shí)容易產(chǎn)生盲動(dòng)性，好大喜功，崇洋媚外，重學(xué)歷，重文憑，重頭銜，重經(jīng)歷，也許這些都是重要的象征，重要的憑證，但都不充分，只是個(gè)必要條件，并不能說(shuō)明或證明他就能帶來(lái)什么效益。正因?yàn)檫@樣，他自己也不明白需要什么樣的人才。從管理角度說(shuō)，光靠一二個(gè)人是不行的，需要發(fā)揮大家的作用。同時(shí)，就算這個(gè)人具備大家希望或要求的素質(zhì)，別人認(rèn)同他，還要看他能不能融進(jìn)這個(gè)文化里面或環(huán)境中。還有我得承認(rèn)，某些人確實(shí)有水平，問題的關(guān)鍵是他的學(xué)識(shí)到這個(gè)企業(yè)能否用上。
其次是中國(guó)人共事或合作主要以感情為紐帶。兩人感情好，什么都好說(shuō)；兩人感情一旦出現(xiàn)危機(jī)，就出現(xiàn)麻煩，這是客觀存在的。這種感情基礎(chǔ)有利又有弊，不過弊大于利。下班后，同事聊天、喝酒、加深感情，這是很正常的，但是在主要以契約維持關(guān)系的美國(guó)是看不到的。中國(guó)企業(yè)包括很多單位，很有意思的現(xiàn)象是，由同事關(guān)系發(fā)展為私人感情朋友關(guān)系。這種現(xiàn)象在美國(guó)是很少見的，同事就是同事，而且關(guān)系也發(fā)展很好。
信任建立在什么基礎(chǔ)上呢？
西方人建在契約基礎(chǔ)上，一紙合同，陌生人也可以建立信任。我們不同，陌生人不可信任，這涉及我們的文化背景。人際之間的信任，我們靠感情。我個(gè)人總結(jié)了一下，中國(guó)人辦事要靠“五緣”：即指血緣、姻緣、地緣、人緣，實(shí)在沒緣了就造個(gè)緣。這在中國(guó)每個(gè)單位里，多多少少都有�！耙痪墶倍紱]有，這個(gè)人就不行了，這也是中國(guó)人信任的重要基礎(chǔ)。
平白無(wú)故聘任某人時(shí)，怎么可以信任你呢？找職業(yè)經(jīng)理人或員工，可以打這么一個(gè)比喻，好比找對(duì)象一樣，感情是一回事，過日子是另一回事，過日子就不是靠感情的問題，而是合適不合適的問題。這就有很多因素在起作用。外來(lái)人進(jìn)公司，感情不如原來(lái)的人。中國(guó)人做事“講圈子”，首先得進(jìn)“圈子”，而外來(lái)人很難進(jìn)入。“空降兵”與“地面部隊(duì)”，“空降兵”進(jìn)不了真正的圈子，只能“軟著陸”，不過很難。說(shuō)白了，那些人憑什么“扶”你。
再就是職業(yè)經(jīng)理人本身的問題，你到底有沒有真才實(shí)學(xué)，這也是個(gè)疑問。你確實(shí)與眾不同，同事也能服你，問題在于，你能不能在短時(shí)間內(nèi)證明這一點(diǎn)并展示出來(lái)。那些“海歸派”做事是無(wú)可挑剔，但一旦涉及到跟人打交道就麻煩了。當(dāng)然，可能還有其他原因，如當(dāng)時(shí)答應(yīng)的承諾沒有兌現(xiàn)，當(dāng)事人感覺失望或受騙，不過這都是次要原因。
記者：在解釋為什么職業(yè)經(jīng)理人頻頻下課的原因時(shí)，人們幾乎普遍認(rèn)為，這是資本意志的體現(xiàn)。盡管在給出這一結(jié)論時(shí)，有人理直氣壯，有人無(wú)可奈何，有人頗有微詞。老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系到底應(yīng)該如何定位呢？
孫：目前來(lái)講，雖然知識(shí)的力量、知識(shí)的價(jià)值很重要，但在短期內(nèi)，資本與知識(shí)至少起著同等作用，有時(shí)，甚至起著主導(dǎo)作用，這也是一種正常反映。老板投資，只希望在短期內(nèi)見到成效。而職業(yè)經(jīng)理人，可能需要適應(yīng)一段時(shí)間，才能發(fā)揮其才能；而老板往往等不得，沒有耐心。
這就需要轉(zhuǎn)個(gè)角度，你需要什么人，你需要這個(gè)人干什么事，目前面臨的問題，是不是靠一二個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就能解決。寄予厚望沒有關(guān)系,問題是能不能解決，能不能承擔(dān)重任，實(shí)踐證明，如果解決不了，就說(shuō)人家沒有本事。反過來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的人真的解決不了？現(xiàn)有的在多大程度上發(fā)揮了他的作用？據(jù)我們調(diào)查，90%的員工沒有發(fā)揮他們的潛能。同時(shí)，對(duì)境外的空降兵不能興師動(dòng)眾，大張旗鼓的，他只是一個(gè)補(bǔ)充，對(duì)人才的開發(fā)、培養(yǎng)應(yīng)立足內(nèi)部，使每個(gè)人都成才，就像韋爾奇利用50%的時(shí)間培養(yǎng)內(nèi)部員工。
記者：你認(rèn)為理想的激勵(lì)機(jī)制是什么呢？
孫：不僅是物質(zhì)報(bào)酬，更重要的是給他一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)機(jī)會(huì)，使他有一種成就感。從事腦力勞動(dòng)者，都有這種狀態(tài)。如果僅從物質(zhì)待遇考慮問題，哪怕給他一座金山，而不能從制度上保證他實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，很難起到激勵(lì)作用。我認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)若想創(chuàng)造有效的激勵(lì)機(jī)制，或者說(shuō)留住人，最主要的是對(duì)人的尊重�！叭瞬拧笔紫仁恰叭恕比缓笫恰安拧�，人都有七情六欲、有面子、有尊嚴(yán)、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這是最最欠缺的。再就是，從制度上保證，使各個(gè)領(lǐng)域都作到職業(yè)化。
記者：中國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)是從家族體系中發(fā)展、壯大的。現(xiàn)在很多民營(yíng)老板意識(shí)到企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，必須聘請(qǐng)外來(lái)專業(yè)人才、職業(yè)經(jīng)理人，以適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)大潮。你估計(jì)未來(lái)這種趨勢(shì)會(huì)怎么樣？
孫：肯定會(huì)很強(qiáng)烈，很明顯，這是大勢(shì)所趨，終極目標(biāo)是這樣。但在達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之前，需要進(jìn)行很多探索或一定的代價(jià)，很多民企老板從潛意識(shí)中感覺到了。不過有的是不由自主被別人推著走的，有的是自己更主動(dòng)些。在交接過程中，較少的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成功的原因主要是良好的制度不能很好地沿襲、繼承下來(lái)，所以很多人士大聲疾呼企業(yè)立法，制定企業(yè)基本法，提煉經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造企業(yè)文化。
記者：國(guó)外的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)都有一套成熟的游戲規(guī)則。相對(duì)而言，目前我們最缺乏的是什么？
孫：缺乏一套價(jià)值評(píng)價(jià)體系。是非、好壞、對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)很欠缺。這有兩方面的問題：一方面是當(dāng)事人本身，另一方面是企業(yè)自己，他們對(duì)這些都很難說(shuō)清楚。