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 難題的背后——企業(yè)價值觀

    網上有人總結了寶潔面試八大經典問題，中英文版本都廣為流傳，如“請描述你在很短時間內做出一個決定的過程和結果”等，而“井蓋為什么是圓的”也曾是微軟的經典“怪題”。很多同學一面在精心準備，一面也會對出這樣的難題是否有考查的必要，是否真能有效選拔出優(yōu)秀人才提出質疑。

    “其實，寶潔的面試題無一不透露了寶潔的核心價值觀，也就是有主人翁意識、有領導才干、誠信、自強好勝。”進入寶潔工作后，徐晨才逐漸明白面試官的“苦心”，他發(fā)現面試時考查的那些素質幾乎都是工作中所必需的。

    徐晨此前還參加過百事可樂、創(chuàng)維、萬科等8家大型企業(yè)的面試，對企業(yè)面試模式輕車熟路的他發(fā)現，很多大企業(yè)雖要人很少，但每年還是投入那么多的人力物力來高校招聘，可謂“用心良苦”，只為了能夠招到符合公司需求、對企業(yè)文化理念有認同感的理想員工。

    剛工作時，徐晨驚訝地發(fā)現，自己所在的“客戶生意發(fā)展”部的同事都像一個模子刻出來的，他們都開朗健談、能快速適應新環(huán)境、熱情迎接挑戰(zhàn)，自己來到這里也會有很強的歸屬感和認同感，而一到其他部門，又感覺到是另一種風格，如“人力資源部”的員工們都顯得親切、穩(wěn)重大方、邏輯嚴密。

    徐晨明白，通過頗有難度的面試車輪戰(zhàn)，寶潔確實招到了公司需要的人。

    彭先生是上海一家藥品開發(fā)有限公司的部門主任，2006年11月初特意到北大、清華和北理工招畢業(yè)生，他對專業(yè)知識扎實、溝通力強、外語好的畢業(yè)生很感興趣。

    提到面試，彭先生說除了專業(yè)知識，多少也會問一些開放性的問題，因為即使是理工科的學生，公司也看重學生的綜合素質，如工作態(tài)度、個人品行甚至性格偏向，看學生的價值觀是否與公司的價值觀相契合。

    被應聘者誤讀了的“難題”

    兩年前，新聞專業(yè)的畢業(yè)生黃濤曾應聘盛大軟件公司的網絡編輯職位，他清楚地記得那道將自己難倒的題目，考官問：“很多家長都痛恨網絡游戲毒害青少年，公司新推出了一款游戲軟件，請問你怎么能說服孩子家長，并成功地向他們推銷游戲？”

    黃濤努力地邊想邊說。說了一大堆后，考官告訴他，他很善于表達自己，但是整個過程中都沒有抓住問題核心，一直在外圍兜圈子。黃濤回憶說，考官的評價的確很到位，他連自己都沒能說服。

    這類題目都被應聘者歸入“難題怪題”，臨近畢業(yè)，急于就業(yè)的同學也普遍存在著對“難題”的恐懼心理。

    這類題目究竟是否算“難題”？很多人的看法不同。徐晨說，除了IT業(yè)的招聘面試可能會問一些刁鉆的智力題外，大多數企業(yè)并沒有故意出“難題”刁難應聘者。

    兩年后，黃濤成為上海某服裝雜志社的客戶總監(jiān)，2006年5月，他也到高校去招聘，當年被“難題”考倒的他，面試時也經常會找一些所謂的“難題”考別人。

    “如電腦操作中常用的一個技巧，實際很簡單，但很多人答不上來，說明他并不夠細心�！秉S濤說，微軟的經典問題“上海的地鐵有多長”曾難倒了大批應聘者，其實這并不是什么難題，這能反映一個人的洞察力如何，是否能體察入微。

    黃濤曾問一個上世紀70年代出生的應聘者，如果你的部門主管是位“80后”，你打算怎么跟他相處？結果該應聘者答不上來。黃濤自己就是1980年出生的，他覺得這個問題很有考查意義，當然，他明白，這樣的問題很可能也被應聘者列入“難題”黑名單。

    “從應聘者到招聘者的轉變，讓我感覺到面試的核心所在，考官絕不是要故意難倒你，而是千方百計地通過問題看到你深層次的優(yōu)缺點或性格特點，確定你究竟是否適合公司需求�！秉S濤說，自己在面試應聘者時，每個問題都是精心構思的，除了聽答案外，還很注意捕捉應聘者的眼神動作，因為這能反映他們的處事經驗、心理甚至性格。

    考官希望考出應聘者本色

    黃濤回憶自己參加盛大公司面試時，因為總體表現不錯，盛大準備錄用他，當時考官詢問了薪資要求，黃濤沒有回避，坦言3000元以上可以考慮。盡管這個標準對一個本科生來說偏高了，但考官并沒一口回絕，而是說，年輕人希望高薪并不過分，但你要向我證明，你的能力值得公司為你支付這么多的報酬。

    很多同學為順利通過公司面試，在回答問題時，尤其是在一些行為面試、壓力面試時，會刻意按考官的喜好來回答問題，如本來好靜的同學極力表現得很開朗外向，喜歡獨自工作的人硬是裝作團隊精神很強，擅長執(zhí)行而不是決策的同學卻說自己的領導能力如何如何受人贊賞……

    身為面試官的彭先生對這類現象深有體會，他認為，畢業(yè)生沒有必要故意“討考官歡心”，因為不同的公司有不同的企業(yè)文化，這都滲透在面試問題里面，如果不能通過，說明學生不適合該公司的需要，即使通過“偽裝”僥幸被錄用，也可能在日后的工作中感到力不從心。

    “面試中，誠信是至關重要的，否則容易弄巧成拙�！毙斐空J為，有的時候，應聘者一些言不由衷的回答，都能被自己潛意識的表情動作推翻，公司更希望畢業(yè)生在面試中展現本色。

    “求職面試是個雙向選擇的過程，企業(yè)在選擇你，你同時也在選擇企業(yè)�！秉S濤覺得，很多優(yōu)秀畢業(yè)生在求職上屢屢受挫，有時并非自己能力的原因，只是雙方在很多方面都不適合而已。

    北京一家汽車網絡公司在招聘時，其CEO常抱怨，每月能收到近千份畢業(yè)生簡歷，卻連一個滿意的人才都難尋。

    黃濤覺得這種事情并不奇怪，因為企業(yè)面試時，都希望能招聘到無論是專業(yè)技能還是心態(tài)性格上都最大程度適應公司需求的人，但實際上并不容易，“所以，表面上面試題目越出越難，畢業(yè)生疲于應付，成功率卻不高，這種現象也就不足為怪了”。

    對待求職面試，徐晨建議，每個人都對自己要有清晰定位和理性評價，對公司也要有更深入的了解，以平和的心態(tài)展現本色，追求適合自己的，而不是盲目跟風或勉強自己。

    “難題”選編

    問題一：上海的地鐵一共有多長？

    問題二：你現在喝水的紙杯，用20美元賣出去，有多少種辦法？

    問題三：價值15000元的產品你看錯了價格只賣了1500元，怎么在不得罪客戶的情況下討回來？

    問題四：如果你有無限的時間和經濟來源，你會怎樣使用它們呢？

    問題五：告訴我一些有關你自己的但在你的簡歷上又沒有反映出來的東西。

    問題六：出了問題時先開會討論問題出在哪里還是先解決問題再開會？為什么？

    問題七：如果PPFU（大中華區(qū)總裁的簡稱）在電梯里面遇見你，要你做一分鐘的面試匯報，你會怎么講？（中英文）

    問題八：為什么離開前公司？

    問題九：如果你來經營這家公司，你會有什么不同的做法？

    問題十：如果我們的競爭對手給你一份工作，你將會怎么做？（邢佰英）

    編輯：swgg