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伯樂選才重在誠信
　　人才是企業(yè)發(fā)展之源、成功之本，安利作為中國著名的外資企業(yè)，自有其一套獨(dú)特而頗具特色的相馬之道。饒俊介紹說，安利對人才的要求很基本，也很嚴(yán)格，五大要求配合了安利獨(dú)特的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要：
　　●優(yōu)良的品格：誠信是安利事業(yè)得以成功的根本。安利對員工的誠信度要求很高，營銷人員無論在何時都應(yīng)將言必信、行必正作為基本信條，從而為安利贏得廣泛的信任和良好的聲譽(yù)。而一旦發(fā)現(xiàn)有假學(xué)歷、假文憑者，即使已經(jīng)是經(jīng)理級人物，為公司作出過巨大貢獻(xiàn)，也照樣以開除論處。
　　●良好的溝通能力：由于安利是以“店鋪銷售加雇傭推銷員”方式經(jīng)營，所以營銷人員經(jīng)過產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，必須面對面地與顧客交流、解釋產(chǎn)品用途，通過與顧客需求的互相了解實(shí)現(xiàn)互惠互利。
　　●合作的團(tuán)隊精神：安利本身就是建立在伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上的，所以鼓勵員工盡心盡力地為團(tuán)體合作的長遠(yuǎn)利益而努力，從而增進(jìn)相互之間的信任。為保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，每個人都應(yīng)全力以赴幫助公司或伙伴實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
　　●優(yōu)秀的專業(yè)水準(zhǔn)：安利的員工不僅要具備良好的專業(yè)知識和溝通合作能力，還要懂法律知識。饒俊感嘆說現(xiàn)在的能人太多了，安利不可能網(wǎng)羅所有的優(yōu)秀人才，只能針對公司的企業(yè)文化和生意特色，聘請到最適合的人才。
　　●良好的服務(wù)意識：21世紀(jì)，各大公司都希望用最好的產(chǎn)品來贏得顧客，因此安利要求銷售人員在給顧客親自作產(chǎn)品演示時，不僅要讓顧客感到親切，更要將健康和美的理念傳遞給顧客，提供全方位的服務(wù)。
　　幾十年來，安利從它全球的優(yōu)秀員工身上總結(jié)出一套安利才能要素：負(fù)責(zé)的行動、創(chuàng)新的精神、坦誠的溝通、周詳?shù)臎Q策、團(tuán)隊的精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度、有效的程序管理。這一系列要素每一條都有詳細(xì)的定義，對不同級別的員工有不同的要求，是全體員工一貫秉承的優(yōu)良傳統(tǒng)和為之努力的目標(biāo)。
　　安利善于營造“關(guān)心人、重視人”的良好氛圍，通過各種培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉，提高員工和營銷人員的專業(yè)水平，提升個人素質(zhì)。
　　公司每年劃出100萬美元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并為那些能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)撡|(zhì)高的員工提供充電進(jìn)修的機(jī)會。比如與復(fù)旦大學(xué)合作開設(shè)MBA課程，聘請著名經(jīng)濟(jì)學(xué)教授為員工授課；每年派一批經(jīng)理級的員工去美國總部，參加為期一周的企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓大家了解總部的歷史、業(yè)務(wù)情況，感受企業(yè)的凝聚力，使員工能以公司為榮；提供美容知識、健康營養(yǎng)知識方面的培訓(xùn)；開辦網(wǎng)上學(xué)英語……總之，公司支持員工參加公司、或者社會上各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)。
　　安利的成功與它的知人善用是分不開的。饒俊介紹，安利引進(jìn)“才能測評中心”的360度評估方法，根據(jù)客觀依據(jù)評價人才，“取人之長，補(bǔ)己之短”，優(yōu)勝劣汰。要做到善用人才，必先了解人才，掌握人才。從安利一開始對人才嚴(yán)格而有針對性的招聘方法中，就可以感覺到安利對人才選擇的敏銳性，并可預(yù)見到其顯著的效果。
　　安利特別請專業(yè)顧問公司設(shè)計“案例分析面試”，由公司業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事等方面的總監(jiān)組成一個專業(yè)面試小組，面試候選人必須在一個小時之內(nèi)根據(jù)顧問公司設(shè)計的很有實(shí)際意義的案例作出陳述和分析，而面試小組就以此考察候選人的觀察能力、溝通合作能力、人際關(guān)系處理能力以及商業(yè)意識，通過如此綜合而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾�，誕生了一批對業(yè)務(wù)運(yùn)作頗有影響力的骨干，收效奇佳。
　　這部分是饒俊最津津樂道的了，因?yàn)樽鳛榘怖�的一名員工，不論什么級別都可以強(qiáng)烈感覺到公司的悉心呵護(hù)和“以人為本”的思想。公司很注重員工精神上的福利，這也許是比優(yōu)厚薪金更能籠絡(luò)人心、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效方法。公司每年會舉辦各種各樣的工會活動，每年還會安排一天家屬參觀日，讓員工家屬了解到自己的子女或伴侶的工作環(huán)境是令人滿意和放心的。
　　除此之外，安利還致力于營造良好的工作氛圍，創(chuàng)造有效的溝通機(jī)制，饒俊特別提到了每月月初“董事長來鴻”這一舉措，這是安利大中華區(qū)行政總裁鄭李錦芬女士致安利中國全體員工的親筆信，饒俊特意復(fù)印了一份董事長的七月來鴻給記者，從鄭李女士的字里行間流露出對全體員工的關(guān)心、鼓勵和支持，讓人感同身受。非典還未肆虐的時候，安利早已防患于未然，在外資企業(yè)中可以說是最早出通告提醒員工注意防護(hù)的，研發(fā)部門只用三天時間就研制出僅供內(nèi)部發(fā)行的“免洗凈手凝露”……難怪安利能在2001年獲得“最佳雇主獎”，也難怪安利的人才流失率如此之低。饒俊說，安利能在這幾年屢獲嘉獎殊榮，正是公司的穩(wěn)定性高，員工的企業(yè)文化認(rèn)同度高的結(jié)果。
　　采訪中饒俊反復(fù)強(qiáng)調(diào)了安利獨(dú)特的企業(yè)文化：伙伴關(guān)系、誠信、個人價值、成就和個人責(zé)任。他說企業(yè)文化的概念很抽象，但如何把它落實(shí)到具體的工作中，讓員工從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情當(dāng)中喜歡這個公司、喜歡這種文化，就是人力資源部門要做的工