| 應(yīng)聘意向: 售后支持經(jīng)理·售后支持主管/客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理·客戶(hù)服務(wù)主管//
/ 戶(hù)口所在地:眉山 |
| 姓名： |
王曉霞
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性別： |
女 |
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| 出生年月： |
1981年11月29日 |
政治面貌： |
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| 民族： |
漢族 |
婚姻狀況： |
已婚 |
| 身高： |
156厘米 |
視力： |
正常 |
| 目前工作地： |
四川省眉山市 |
戶(hù)口所在地： |
眉山 |
| 人事檔案所在地： |
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現(xiàn)月收入： |
個(gè)人保密
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| 應(yīng)聘意向： |
售后支持經(jīng)理·售后支持主管/客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理·客戶(hù)服務(wù)主管// |
| 月薪要求： |
0 |
| 食宿要求： |
不要求解決食宿 |
| 意向工作地： |
眉山 |
| 其它意向或要求： |
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| 自我評(píng)述： |
1、個(gè)性溫和、具有親和力，但又不失原則。
2、性格開(kāi)朗、能夠營(yíng)造快樂(lè)輕松的工作氛圍。
3、本人工作責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)，處理應(yīng)急突發(fā)事件能力強(qiáng)。
4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人溝通，具有非常強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
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| 學(xué)歷： |
大專(zhuān)
學(xué)歷類(lèi)型為（成人教育） |
畢業(yè)時(shí)間： |
2006年元月 |
| 畢業(yè)學(xué)校： |
成都理工大學(xué) |
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： |
經(jīng)濟(jì)信息管理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用 |
| 受教育經(jīng)歷： |
1998年到2000年就讀與眉山思蒙高中2003年到2006年就讀與成都理工大學(xué) |
| 工作年限： |
12年 |
| 具體工作經(jīng)歷： |
2003年至2007年眉山太和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)吉香區(qū)食品有限公司銷(xiāo)售內(nèi)勤。2007年至2015年7月四川省味聚特食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心客服部經(jīng)理。2015年8月至2016年3月富生電器行政主管。 |
| 個(gè)人特長(zhǎng)及通用技術(shù) |
| 計(jì)算機(jī)能力： |
熟練 |
駕駛技術(shù)： |
C照 |
| 普通話(huà)水平： |
標(biāo)準(zhǔn) |
外語(yǔ)水平： |
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| 個(gè)人特長(zhǎng)： |
2009年 顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)師培訓(xùn)
2011年 “明日之星”職業(yè)經(jīng)理人核心能力提升研修班
2013年 IS09001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
2014年 《商務(wù)禮儀》北京益策實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院
1、針對(duì)內(nèi)務(wù)工作：具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)中心管理經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制定銷(xiāo)售后勤管理制度及考核辦法。（訂單處理流程；促銷(xiāo)費(fèi)、條碼費(fèi)審批、報(bào)銷(xiāo)流程；貨物運(yùn)輸管理辦法；合同及促銷(xiāo)管理辦法；客戶(hù)投訴處理流程等等）做好后勤保障工作，讓前線(xiàn)業(yè)務(wù)人員全身心投入市場(chǎng)，順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、針對(duì)客戶(hù)：能根據(jù)企業(yè)具體情況制定客戶(hù)管理方案。著重大客戶(hù)、特殊客戶(hù)（直營(yíng)超市）、潛力客戶(hù)，良好客情的建立，并撐握客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化地服務(wù)客戶(hù)，提升與客戶(hù)之間的信任度、增強(qiáng)與客戶(hù)之間的合作共贏關(guān)系，真正做好企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁紐帶作用。
3、熱情周到做好接待工作。
4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理：擬定部門(mén)人員日常行為管理制度、薪酬考核制度。負(fù)責(zé)內(nèi)勤人員及業(yè)務(wù)人員的招聘及培訓(xùn)。
4、監(jiān)督并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成月度、年度銷(xiāo)售任務(wù)；做好業(yè)務(wù)人員日常行為規(guī)管理工作；與銷(xiāo)售人員保持緊密聯(lián)系了解和撐握人員工作狀態(tài)。
5、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好銷(xiāo)售部管理體系建設(shè)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略的擬定，并做好監(jiān)督執(zhí)行工作。
6、具有大型活動(dòng)策劃、組織能力及經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力較強(qiáng)，有高度的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
6、能熟練使用各類(lèi)辦公軟件，且能夠快速收集整理各類(lèi)數(shù)據(jù)，做出相關(guān)客戶(hù)市場(chǎng)信息分析。為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策性參考。
7、有人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。（宿舍、食堂、車(chē)隊(duì)、物流部、人員招聘經(jīng)驗(yàn)。）
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